馬遜各類詐騙事件已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，隨著賣(mài)家數(shù)量的不斷增加，欺詐風(fēng)險(xiǎn)也有所提高。根據(jù)近期的一項(xiàng)研究顯示，每天大約會(huì)產(chǎn)生100個(gè)新的偽造賬戶。隨著第四季度以及假日季的到來(lái)，如果你對(duì)各類詐騙手段仍然一無(wú)所知，那么你將面臨的損失可能無(wú)法估計(jì)。

十種常見(jiàn)的亞馬遜騙局

一、針對(duì)賬戶信息的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)詐騙

通常騙子會(huì)假冒亞馬遜發(fā)送假的電子郵件ID，并試圖從賣(mài)家那里獲取個(gè)人信息。首先，他們會(huì)向賣(mài)家發(fā)送一封包含鏈接的郵件，當(dāng)你點(diǎn)擊鏈接時(shí)，這些鏈接將重定向到另一個(gè)新的網(wǎng)址，該網(wǎng)站將詢問(wèn)你的帳戶憑據(jù)和信用卡信息。為此，亞馬遜推出了兩步驗(yàn)證碼，以規(guī)避日益猖獗的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)詐騙。即使你不知道網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)詐騙，你也應(yīng)該了解它們，因?yàn)樗禽^為常見(jiàn)的詐騙類型之一。

二、dropshipping騙局

你在亞馬遜的郵箱里收到過(guò)eBay 的訂單嗎？據(jù)了解，有成千上萬(wàn)的賣(mài)家通過(guò)在eBay上以較高的價(jià)格出售亞馬遜的產(chǎn)品來(lái)快速賺錢(qián)。無(wú)論何時(shí)收到訂單，dropshipper都會(huì)從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)相同的產(chǎn)品，將其交付給客戶，并保留差價(jià)。

而一些騙子將產(chǎn)品交付給eBay客戶后，會(huì)提交虛假的A-Z索賠。通過(guò)這種方式，騙子可以從eBay買(mǎi)家那里獲得退款和價(jià)格，而可憐的亞馬遜賣(mài)家不得不失去FBA的費(fèi)用以及產(chǎn)品的成本。他們不僅在經(jīng)濟(jì)上受到損害，而且這樣的回報(bào)也損害了賣(mài)家的聲譽(yù)，甚至導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。

三、評(píng)論騙局

有的賣(mài)家會(huì)通過(guò)寫(xiě)虛假的評(píng)論來(lái)?yè)p害其他賣(mài)家的信譽(yù)，這一行為將會(huì)直接破壞賣(mài)家的聲譽(yù)，導(dǎo)致銷量大幅下降。一些賣(mài)家也會(huì)點(diǎn)擊“yes”或“was it helpful”對(duì)其它賣(mài)家現(xiàn)有的負(fù)面評(píng)論表示贊同，隨著這樣的點(diǎn)擊增多，負(fù)面評(píng)論就會(huì)明顯的出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁(yè)面上。據(jù)了解，這類騙局將會(huì)使轉(zhuǎn)化率降低50%。

四、贊助廣告騙局

如果你發(fā)現(xiàn)你的亞馬遜PPC預(yù)算在一天剛開(kāi)始的時(shí)候就用完了，那么就要小心，你可能是亞馬遜贊助廣告點(diǎn)擊騙局的受害者。這種騙局下，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以點(diǎn)擊你的亞馬遜贊助產(chǎn)品廣告，直到你的預(yù)算完全耗盡。這不僅增加了你的預(yù)算和廣告銷售成本，還將大大降低你的轉(zhuǎn)化率。并且，他們通常會(huì)在周末這樣做，因?yàn)槟菚r(shí)的銷售額往往很高，沒(méi)有人會(huì)特意監(jiān)視。

五、庫(kù)存鎖定騙局

另外，一些惡意的賣(mài)家會(huì)在銷售旺季之前使用真實(shí)或虛假的信用卡購(gòu)買(mǎi)你所有的庫(kù)，這樣你就沒(méi)有產(chǎn)品可以出售。一旦假期結(jié)束，這些賣(mài)家就會(huì)把商品退回去，并得到退款。為此，你可以通過(guò)設(shè)置每筆交易的數(shù)量限制來(lái)對(duì)付這種欺詐。

六、更換和退款騙局

退貨和退款是賣(mài)家們不可避免的一部分，賣(mài)家也因此很容易受到欺騙。一些賣(mài)家在購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品后要求退款，然后再用一件一模一樣的東西調(diào)換，但卻是一件舊的、損壞的產(chǎn)品。這種情況經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)橘u(mài)家也無(wú)法確保買(mǎi)家受到產(chǎn)品后是否有缺陷。

七、交付失敗騙局

這種騙局只發(fā)生在FBM賣(mài)家的身上。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后謊稱未收到產(chǎn)品并要求退款，而事實(shí)上他們已經(jīng)收到了產(chǎn)品。如果賣(mài)家可以提供交付證明的話，亞馬遜會(huì)提供全額退款。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，運(yùn)輸公司會(huì)在交付期間會(huì)要求客戶簽名。

八、Listing跟賣(mài)騙局

亞馬遜一直都在與假貨做斗爭(zhēng)，但假貨數(shù)量仍然與日俱增。一些賣(mài)家會(huì)在你的產(chǎn)品詳情頁(yè)面以低價(jià)列出其產(chǎn)品，然后贏得buy box。有時(shí)他們還會(huì)將把假冒偽劣產(chǎn)品送到顧客手中，這樣會(huì)大大降低商品的轉(zhuǎn)化率。

九、Listing惡意投訴騙局

一些賣(mài)家有過(guò)這樣的經(jīng)歷：他們的商品listing在不知情的情況下被亞馬遜更改了，因?yàn)橐恍┵u(mài)家會(huì)故意通過(guò)提供虛假的投訴來(lái)影響亞馬遜做出改變。通常擁有多個(gè)銷售賬戶的不良賣(mài)家，會(huì)故意投訴其它賣(mài)家的產(chǎn)品信息。

例如，如果你銷售的是10瓶裝的產(chǎn)品，不良賣(mài)家會(huì)向亞馬遜投訴你的產(chǎn)品是5瓶裝。如果亞馬遜收到足夠多的投訴，它就會(huì)對(duì)你的listing進(jìn)行更改。你的產(chǎn)品也會(huì)因此收到很多負(fù)面評(píng)論和退貨請(qǐng)求。

十、虛假索賠騙局

對(duì)產(chǎn)品的幾次虛假投訴就能夠讓listing被暫停。如果一個(gè)賣(mài)家正在出售化學(xué)或電子產(chǎn)品，買(mǎi)家或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，并聲稱它是危險(xiǎn)的。為了進(jìn)一步調(diào)查，亞馬遜將立即暫停該賬戶，恢復(fù)過(guò)程可能需要數(shù)周或數(shù)月。這可能會(huì)損害你的自然排名，降低你的銷售。

如何保護(hù)自己免受這些騙局？

1、立即向亞馬遜報(bào)告

一旦你成為這些騙局的受害者，可以馬上向亞馬遜發(fā)郵件，或者到賣(mài)方中心的幫助部分，輸入你的問(wèn)題并要求他們回復(fù)。如果你有足夠的證據(jù)和良好的聲譽(yù)，亞馬遜一定會(huì)幫助你。你還可以將任何可疑的電子郵件或關(guān)于任何可疑活動(dòng)的信息發(fā)送至stop-spoofing@amazon.com。

2、保證你的銷售賬戶信息安全

建議不要與任何人分享你的銀行或賣(mài)方帳戶信息。即使有人打電話給你，告訴你他是亞馬遜的代表，并要求你用他提供的代碼登錄也不要提供任何信息，這往往都是陷阱，接到這類電話應(yīng)立即向亞馬遜反映。

3、啟動(dòng)2步驗(yàn)證

2步驗(yàn)證是保護(hù)你的帳戶的好方法，過(guò)程也很簡(jiǎn)單。賣(mài)家只能通過(guò)一個(gè)隨機(jī)的六位數(shù)的兩步驗(yàn)證碼來(lái)登錄賬戶。此代碼通常從 Google Authenticator（谷歌身份驗(yàn)證器）發(fā)送至你的手機(jī)、注冊(cè)電話號(hào)碼和注冊(cè)郵件ID。

4、了解真實(shí)和虛假的郵件ID

你必須了解真實(shí)的和虛假的電子郵件ID之間的區(qū)別。通常買(mǎi)家從亞馬遜收到的電子郵件總是以@amazon.com結(jié)尾。不要相信任何其他的電子郵件ID。一些假冒的電子郵件例子如下:

amazon-security@hotmail.com

sellers-performance@payment-amazon.com

amazon-seller-payments@msn.com

類似地，以.amazon.com結(jié)尾的站點(diǎn)也是可信的。據(jù)報(bào)道，賣(mài)家經(jīng)常會(huì)登陸網(wǎng)址為https://sellersecure -amazon.com的網(wǎng)站。另外，如果你發(fā)現(xiàn)電子郵件中有語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯(cuò)誤，一定要小心。

5、保持良好的聲譽(yù)

當(dāng)你是某類騙局受害者，如虛假退貨和退款或交付失敗，那么一個(gè)良好的聲譽(yù)可能會(huì)幫助你。如果你的賬戶健康并有及時(shí)的客戶回復(fù)率，那么亞馬遜會(huì)先選擇相信你沒(méi)有欺詐客戶。

6、使用FBA

FBA將保護(hù)你免受交貨失敗騙局以及虛假的交貨索賠。

7、品牌備案

品牌備案可以防止你的產(chǎn)品被抄襲或偽造，并在你與客戶之間建立信任，他們將能夠辨別出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和廉價(jià)產(chǎn)品之間的區(qū)別，品牌備案的賣(mài)家可以更有效地趕走跟賣(mài)。