1、送禮+祝福是人情銷售的標(biāo)配

過節(jié)送禮再正常不過了，但如果搞錯(cuò)烏龍，反而會弄巧成拙哦~ 

圣誕節(jié)（Christmas），是西方傳統(tǒng)節(jié)日。它是一個(gè)宗教節(jié)，但并非所有國家都會過這個(gè)節(jié)日。哪些國家客戶過圣誕節(jié)？一個(gè)地圖告訴你。

圣誕地圖

△Photo from officeholidays.com

灰色部分為12月25日過圣誕節(jié)的國家和地區(qū)；

黃色部分為西亞國家亞美尼亞的圣誕節(jié)，根據(jù)格利高里教派的規(guī)定，每年的1月6日是圣誕節(jié)；

淺綠色部分為東正教圣誕節(jié)，在1月7日，過節(jié)的國家和地區(qū)主要有俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦、格魯吉亞、馬其頓、塞爾維亞等；

深綠色部分為科普特圣誕節(jié)，也在1月7日，科普特人就是埃及的基督徒，是首批皈依基督教的古埃及人的后裔；

紅色部分不過圣誕節(jié)。

不過圣誕節(jié)的國家具體如下

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阿富汗，阿爾及利亞，阿塞拜疆，巴林，不丹，柬埔寨，中國，科摩羅，吉布提，伊朗，以色列，約旦，哈薩克斯坦，科威特，老撾，利比亞，毛里塔尼亞，蒙古，朝鮮，阿曼，卡塔爾，沙特阿拉伯，索馬里，塔吉克斯坦，突尼斯，土庫曼斯坦，阿拉伯聯(lián)合酋長國，烏茲別克斯坦，越南和也門。

所以在向客戶發(fā)送圣誕節(jié)問候之前，最好先了解對方是否過這個(gè)節(jié)日。

2、圣誕假期大不同

一般情況下，圣誕節(jié)假期從12月24日開始，連上新年假期，到元旦之后結(jié)束。具體到國家和地區(qū)，放假安排也不一樣，了解清楚客戶的放假時(shí)間，提前做好工作準(zhǔn)備，也避免假期打擾客戶。

歐洲

英國：12月24日到1月5日

法國：12月23日到1月5日

德國：12月24日中午開始到26日及29日到2日，部分公司12月20日到29日，1日到4日是圣誕節(jié)和新年假期

西班牙：12月23日到1月6日，規(guī)定的是24日半天，25日全天，31日半天，1日全天，但也要放一個(gè)星期，從20日到27日，一部分公司放假從24日到28日，29日上班，然后從30日放到7日

意大利：12月18日到1月4日

葡萄牙：12月24日到1月5日，很多公司只放25、26和1日

瑞士：12月24日到1月4日

瑞典：12月23日到1月9日

荷蘭：12月24日到1月6日

希臘：12月24日到12月25日

丹麥：12月22日到1月2日

芬蘭：12月24日到1月6日

奧地利：12月22日到1月6日

愛爾蘭：12月22日到1月5日

波蘭：12月24日到1月4日

捷克：12月21日到1月5日

俄羅斯：信奉東正教，1月1日到1月10日（多數(shù)公司12月22日開始放假）

保加利亞：12月24到27日，31日到1月3日

斯洛文尼亞：12月21號到1月5號　　

匈牙利/斯洛伐克：12月22日到1月4日假期兩周

美洲

美國：12月22日到1月5日

加拿大：12月24日半天到12月28日，事實(shí)上延續(xù)到1月4日

墨西哥：12月22日到1月5日

巴西：12月8日到1月4日作為假期的較多。24、25日和31、1日放假，部分公司12月21日到1月3日放假

智利：12月25日到1月4日

玻利維亞：12月21日到1月4號

亞非

印度：印度節(jié)日太多，國家規(guī)定圣誕當(dāng)日休一天，不太隆重，大部分教育機(jī)構(gòu)有圣誕假期，假期在圣誕節(jié)前幾天開始在元旦幾天后結(jié)束

馬來西亞：12月25日到1月4日

印尼：12月24日到1月4日

尼日利亞：12月23日放假，假期半個(gè)月

澳大利亞：從12月18日到次年2月份，連著暑假一起放的，很多人去旅游，圣誕假期12月23日到1月7日

南非：12月18日到1月12號

菲律賓：擁有世界上最長的圣誕節(jié)假期，傳統(tǒng)上，菲律賓的圣誕節(jié)從12月16日開始，假期持續(xù)到次年1月的第一個(gè)星期周末結(jié)束

韓國：12月25日（但圣誕不是法定假期）

日本：圣誕不是法定假期，但學(xué)生一般正在放冬休假期，而湊巧接近圣誕節(jié)的12月23日是天皇誕生日國定假日，民眾也接受了西方慶祝圣誕節(jié)的傳統(tǒng)，但是他們的新年是更重要的節(jié)日，元旦假期12月28日到1月4日

泰國：元旦12月30日到1月4日

孟加拉：基督徒12月25日

埃及：12月24日到1月10日

毛里求斯：元旦假期12月30日到1月11日

新西蘭：從12月18到1月底2月初，連著暑假一起放的，很多人去旅游。圣誕假期12月20日到1月7日

阿塞拜疆：12月31日到1月5日

烏茲別克斯坦：12月31日到1月10日

尼日利亞：12月23日放假假期半個(gè)月

3、如何送禮才能達(dá)到最好效果

“投其所好”是贈送禮品最基本的原則，當(dāng)你不了解對方的喜好時(shí)，可選擇有民族特色的工藝品。中國的風(fēng)箏、二胡、笛子、剪紙、筷子、圖章、臉譜、書畫、茶葉，往往備受外國友人的青睞。

△Photo by aligrapher from Unsplash

此外，給客戶送禮物時(shí)，最好能在禮物上留下自己的名字或者Logo，這樣能給客戶留下深刻印象，禮物寄出去后也要及時(shí)發(fā)送郵件告訴客戶。

圣誕節(jié)神助攻工具

https://www.whychristmas.com/

詳細(xì)地了解圣誕節(jié)

可查詢到每個(gè)國家圣誕節(jié)的習(xí)俗特色

旺季出貨要小心，謹(jǐn)慎才是硬道理

1、告知貨期需謹(jǐn)慎

旺季出貨，工廠一忙，各種情況都可能發(fā)生。告知客戶貨期一定要預(yù)留多幾天，告知客戶貨期具體是多少工作日，但會盡快安排生產(chǎn)，爭取早點(diǎn)出貨。

2、報(bào)運(yùn)費(fèi)時(shí)要注意

旺季運(yùn)費(fèi)浮動得厲害，報(bào)海運(yùn)費(fèi)一定要加上有效期，而且要強(qiáng)調(diào)運(yùn)費(fèi)因?yàn)橥居兴?，和客戶說明以最后出的運(yùn)費(fèi)賬單為準(zhǔn)。禁止把價(jià)格說死了，到時(shí)不好和客戶回旋。

3、出運(yùn)前得上心

多和車間保持溝通，知道做貨進(jìn)展；

多拍點(diǎn)照片留底，實(shí)時(shí)和客戶反饋；

提前通知客戶做貨情況，款到發(fā)貨；

在發(fā)貨前點(diǎn)好數(shù)量，確認(rèn)好大貨品質(zhì)；

貼好裝箱標(biāo)識，避免清關(guān)麻煩；

檢查包裝，海運(yùn)散貨及空運(yùn)要加強(qiáng)包裝。

4、貨期延誤，如何告知客戶

請記得兩點(diǎn)：告知貨期預(yù)留時(shí)間和實(shí)時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。這樣才能更及早地通知到客戶貨期延誤。在出貨前一兩天再去告訴客戶，真的很遭客戶反感。臨時(shí)才告知，除了誤事，還會讓他們覺得你很不負(fù)責(zé)任。

5、貨運(yùn)爆倉，如何安撫客戶

出現(xiàn)爆倉，第一時(shí)間要 hold 住，不必急著告訴客戶。貨代手里頭都有很多個(gè)渠道，你也要動用手里頭所有的資源去想辦法能否在保證運(yùn)費(fèi)不變動的情況下?lián)Q渠道走。

溫馨提示

若貨物已在監(jiān)管倉，則需告知客戶

“ Sorry to inform you the shipping space is very tight on the planned vessel, our container was dumped to be loaded by the next available voyage. We will keep you updated.”

海運(yùn)：很抱歉通知您，預(yù)計(jì)走的那班船船艙爆滿，我們只能走下一班最近的船了。會告知您進(jìn)展。

“ Sorry to inform you due to the peak season, shipping space is very tight. We are unable to catch the flight as schedule. Now waiting for forwarder's further update. Will keep you posted accordingly.”

空運(yùn)：很抱歉通知您，艙位很緊張。我們沒法趕上原計(jì)劃的那班航班。目前在等貨代通知，會相應(yīng)地進(jìn)一步告知進(jìn)展。

最后，每天和貨代保持溝通，并且同步更新給客戶。在客戶開口之前，就先告訴他進(jìn)展，這樣客戶會覺得你很上心。